解約・停止・返金・返品方法と電話番号

うるおい実感定期便(30日ごとにコンシダーマルが配送される定期コース)について、解約・停止・返金・返品などを希望する場合には、こちらのフリーダイヤルにかければ対応してもらえます。

 

フリーダイヤル:0120−509−900(平日10時―18時)

 

解約・停止で気を付けることは?

うるおい実感定期便(定期コース)の解約や停止は、次回発送予定日の10日前までに手続きしないといけません。手続きが遅れると、次回のコンシダーマルが自動的に発送されてしまいますのでご注意ください。

 

「次回発送予定日が分からない」という方は、上記のお客様センターに電話で確認するのが一番だと思います。

 

スタンダードプランなら、「コースの解約に最低○個の商品お受け取りが必須条件」等の解約条件はありません。
ですので、1個目を購入してお肌に合わなければ、そのまま解約することも可能です。
私も含めて多くの方は継続するので、コンシダーマルの自信なんだと思います。

 

返金・返品で気を付けることは?

プレミアムプラン限定で、「30日間の全額返金保証」があります。
「コンシダーマルを使ってみたものの肌に合わなかった」という場合、使用後でも全額返金してもらえるので、初めての方でも安心して購入しやすいと思います。ただし、容器の返却と返却送料の負担は必要になります。

 

「スタンダードプラン」や「プレミアムプランで2回目以降の利用」の場合、30日間の全額返金保証を利用することはできないので注意が必要ですね。
もちろん、不良品だった、別の商品が届いた等の特別な事情があれば返品や返金の対応をしてもらうことができます。